Müşteri memnuniyeti firmamız için son derece önemlidir. Bu doğrultuda, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla satışa sunduğumuz ürün ve hizmetlerde belirli iade koşullarını açıkça belirtmek isteriz.

Tarafımızdan sağlanan mal veya ürünlerin, niteliği gereği iadesi mümkün değildir. Satın alınan ürün, müşteriye teslim edildikten sonra cayma hakkı kapsamında keyfi gerekçelerle iade edilemez. Ancak, üründe üretim kaynaklı bir kusur, ayıp ya da işlev bozukluğu tespit edilmesi halinde, söz konusu ürünün durumu değerlendirilerek ücret iadesi veya ürün değişimi yapılabilmektedir.

Hizmet bazlı satışlarımızda ise, hizmetin sunulması tamamlandıktan sonra iade işlemi genel olarak mümkün olmamakla birlikte, hizmetin kusurlu veya eksik sunulduğunun belgelenmesi durumunda, yapılan incelemeler sonucunda kısmi ya da tam para iadesi gerçekleştirilebilir.

İade talebinde bulunulabilmesi için;

• İlgili kusurun, teslim tarihinden itibaren en geç [1 gün] içerisinde firmamıza yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

• Kusurun görsel kanıtlarla (fotoğraf, video vb.) desteklenmesi, inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önem arz etmektedir.

• Tarafımıza iletilen her iade talebi, satış sonrası destek birimimiz tarafından en kısa sürede değerlendirmeye alınacaktır.

İade onaylandığı takdirde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade süreci başlatılır ve tutar, banka işlem sürelerine bağlı olarak [3 iş günü] içerisinde alıcının hesabına yansıtılır.

Satın alım yapmadan önce tüm müşterilerimizin, ürün açıklamalarını dikkatlice okumaları ve hizmet kapsamını tam olarak anlamaları önemle tavsiye edilir. Böylece karşılıklı memnuniyet temelinde sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sağlanmış olur.

Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle [iletişim bilgileriniz] üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.